Confidentialité des achats et protection des paiements
Transparence
Nous expliquons ci-dessous comment les informations personnelles sont traitées lors de vos achats, y compris les mesures prises pour protéger les numéros de carte et les coordonnées de contact.
Informations que vous communiquez
Lors d’un achat, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre téléphone et des informations relatives à la commande. Ces informations sont nécessaires pour la livraison et la facturation.
Informations générées par l’utilisation du site
Nous pouvons traiter des données de navigation et de session afin de maintenir le panier, sécuriser la connexion, prévenir les abus et améliorer la performance du site.
Utilisation pour traiter les commandes
Les informations sont utilisées pour confirmer la commande, préparer l’expédition, fournir le suivi, gérer les retours et traiter les demandes de remboursement.
Sécurité des transactions
Les paiements sont sécurisés par chiffrement. Les numéros de carte ne sont pas conservés en clair sur nos systèmes, et des méthodes limitant l’exposition des informations sensibles peuvent être appliquées.
Protection des coordonnées de contact
Votre e-mail et votre téléphone sont utilisés principalement pour des communications liées au service, comme l’état de la commande ou la résolution d’un problème de livraison, et sont protégés par des contrôles d’accès.
Partage limité
Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec des prestataires essentiels, notamment les transporteurs et les services de paiement. Ils ne doivent pas utiliser ces informations à d’autres fins.
Contrôles internes
Les accès aux informations personnelles sont limités, authentifiés et, le cas échéant, enregistrés pour détecter et analyser des accès non autorisés.
Durée de conservation
Les informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le service, respecter la loi et gérer les litiges, puis supprimées ou anonymisées.
Vos demandes
Vous pouvez demander l’accès à certaines informations, leur correction en cas d’erreur, et la suppression de données non indispensables lorsque cela est permis par la réglementation applicable.